• Terms and Conditions

    1. Scope and application

    These general conditions of sale are valid for the acceptance of our customers' vehicles after reservation at www.parking-valet.ch. The temporary transfer of the vehicle is made solely for parking purposes for the agreed rental period until the vehicle is returned from the company to the customer.


    2. Contract Drafting

    Sending a reservation via the website www.parking-valet.ch constitutes a binding offer for the conclusion of a contract, which is actually concluded by sending an e-mail of confirmation. The reservation must be made at least 24 hours before the desired time. After this period, reservations are only possible by telephone.

    If the reservation is made by a third party, then he will be jointly liable, together with the actual customer, for all contractual obligations. Any complaint concerning this contractual relationship can only be made by the customer, and can only be transferred to a third party with the effective consent of www.parking-valet.ch.


    3. Range of services


    3.1 Parking service

    3.1.1 For each reservation, www.parking-valet.ch provides the customer with only one parking ticket. The vehicle will be kept in a private car park, in a location chosen by Parking Valet, for the duration of the contract. The service covers the transfer by Parking Valet of the vehicle to its secure parking, as well as its return.

    The customer ensures that his vehicle is in running condition for the duration of the contract. In the event of technical problems, it is the customer's responsibility to take appropriate measures at his own expense. If aeropark agents notice a fluid leak, then aeropark reserves the right to make appropriate repairs at the customer's expense to resolve any problem. The customer acknowledges that he owes aeropark the amount of any repairs.

    3.1.2 Opening hours are fixed by www.parking-valet.ch and announced on our website. Parking Valet reserves the right to unilaterally modify these timetables on condition that adequate notice is given. When booking, the customer undertakes to respect these opening hours and to hand over and collect his vehicle at the agreed times.

    3.1.3 During the term of the contract, the customer's vehicle is under the custody of www.parking-valet.ch. If the customer chooses to subscribe to our insurance (9.90 CHF exclusive of tax), then the vehicle is insured against theft, vandalism, floods, fire, but not against hail. However, aeropark accepts no liability if the customer has chosen not to take out our insurance option.

    3.2 Additional Services:

    www.parking-valet.ch offers various additional services: insurance, vehicle cleaning and refueling, details and prices of which can be found on our homepage under "Our Rates". If the customer opts for any of these services, he acknowledges that he owes Parking Valet the costs of these services.


    4. Prices and conditions of payment

    4.1 The current rates are indicated on the home page of www.parking-valet.ch, under "Our Rates". They are also recalled and confirmed at the time of the booking request. The current rates are exclusive of tax.

    4.2 The customer must pay for the chosen service on www.parking-valet.ch before the handover of his vehicle. Payment is made at the time of booking, by credit card or PayPal account. Any extension or violation of the contractual parking period will be invoiced in accordance with the rates in effect indicated on our website. The customer acknowledges, in this case, to owe to www.parking-valet.ch the updated cost according to the new services.

    4.3 At the drop-off and handover of the vehicle, the www.parking-valet.ch employee will wait for the customer at the agreed time and for a maximum of 30 minutes extra. If the customer does not arrive within this period, a penalty of 20 CHF exclusive of tax will be applied to set up a second appointment to drop off or handover the vehicle, which must take place the same day. 

    If no new appointment is scheduled, then the order will be canceled and no refund will be made.

    4.4 In accordance with the laws in force, www.parking-valet.ch has a right of retention and may, in the event of non-payment or a problem with the credit card used at the time of booking, refuse to return the vehicle to the Customer. If necessary, Parking Valet may take legal action for the sale of the vehicle and the items it contains, in accordance with the Federal Law on debt collection and bankruptcy.




    5. Cancellations, reservation changes and subsequent changes to reserved services

    www.parking-valet.ch offers the possibility to cancel any reservation free of charge up to 7 days before its effective start. The operation may be carried out by e-mail using a hypertext link contained in the confirmation of the reservation.

    It is also possible to cancel your reservation between 7 days and 24 hours before the agreed date, only if you subscribe to our cancelation insurance(9.90 CHF tax excluded). It is impossible to cancel your reservation less than 24 hours before the agreed date.

    The Customer also has the possibility to change, without additional charge, the time and date of pick-up or return of his vehicle up to six hours before the agreed time. Such an operation can be carried out by text message, e-mail, and telephone for an additional charge, the amount of which is indicated in the tariff in force, and which will be debited to the credit card used for the reservation. Parking Valet can be reached by telephone during opening hours, Monday to Friday, from 9:00 am to 5:30 pm.


    6. Liability and Disclaimer

    6.1 As an authorized agent, www.parking-valet.ch undertakes to make every effort to carry out its mandate with all due diligence to satisfy the client.

    6.2 Any complaint regarding the condition of the vehicle must be made by the customer when the vehicle is returned. An inventory of fixtures is carried out at the handover and the restitution of the vehicle to ease the process.

    6.3 As an authorized agent, www.parking-valet.ch is only liable in the event of serious and proven negligence, whether this concerns material, bodily or non-material damage caused to the vehicle or to the customer, or in the event of late return. Any claim must be notified to Parking Valet before the vehicle leaves its return point. Under the responsibility of Parking Valet, the vehicle is insured against theft, vandalism, floods, fire, but not against hail. Parking Valet shall not be liable for anything beyond its reasonable control.

    6.4 If the customer chooses to subscribe to the Parking Valet insurance, then the vehicle is insured for the entire period during which it is in possession of www.parking-valet.ch, in particular for damages resulting from any possible collision. Our insurance will cover the risks of vandalism, vehicle theft, flooding and accidents. Parking Valet does not assume any technical responsibility (failure of the engine, gearbox, radio, or any other technical malfunction), our insurance cover the risks of theft of the vehicle, but its contents (papers, objects of any kind) remain your responsibility.

    6.5 www.parking-valet.ch is entitled to return the vehicle to the person in possession of the vehicle pick-up e-mail. To guarantee the safety of the vehicle, Parking Valet can only return it on presentation of an adequate means of identification. Parking Valet is not responsible in case of loss or theft of the pick-up e-mail, in particular, if it is presented by a third party who uses it fraudulently to obtain the delivery of the vehicle.

    6.6 In the event of loss of the vehicle keys by www.parking-valet.ch, we undertake to provide the customer with a vehicle so that he can get home. We will collect the spare key from the customer in good time so that the vehicle can be returned. Parking Valet will bear the cost of manufacturing a replacement key.


    7. Delivery of the keys of the vehicle

    The customer contractually undertakes to hand over the keys to his vehicle when it is handed over to www.aeropark.ch. employees.


    8. Other

    8.1. The personal data provided by the customer to www.parking-valet.ch, in particular at the time of booking, are used exclusively to ensure the implementation of contractual services, and may under no circumstances be disclosed to any third party.

    8.2. Any change to the Terms and Conditions must be notified in writing. Any unfair or unequal change is prohibited.

    8.3 The contractual relationship between the customer and www.parking-valet.ch is exclusively subject to Swiss law. The exclusive place of jurisdiction is Geneva.

  • Politique de confidentialité

    Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

    Au cours du processus d'achat, nous vous demandons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir nos services d'intermédiation pour les produits de voyage contractuels, ainsi que pour vous assister et résoudre toute question, réclamation ou demande post-contractuelle.

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    Combien de temps conservons-nous vos données ?

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    Conformément au Règlement général (UE) 2016/679, du 27 avril 2016, relatif à la protection des données (RGPD), les droits suivants sont reconnus concernant le traitement de vos données personnelles :

    1. Droit d'accès. Vous avez le droit de vérifier que vos données personnelles sont traitées, et le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données et des informations complètes sur le traitement.
    2. Droit de rectification. Vous avez le droit de corriger des erreurs, modifier des données inexactes ou incomplètes et vérifier que les données traitées sont exactes.
    3. Droit de suppression. Vous avez le droit de supprimer vos données dans les meilleurs délais si le traitement est illégal ou la finalité du traitement ou de la collecte a disparu.
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    En fonction de la nature de nos services et de la finalité de la collecte et du traitement de vos données personnelles, le Droit à la portabilité ne s'applique pas.

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    L'exercice de ces droits est gratuit, sauf si vous avez des demandes injustifiées ou excessives. Le cas échéant, nous vous facturerons des frais raisonnables en fonction des frais administratifs encourus.

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